Turbotax customer service is the worst, worse t...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~EFFTurbotax de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~EFFTurbotax
GetHuman:~EFFTurbotax: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~EFFTurbotax:Sure. Era late at night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~EFFTurbotax una lista de TurboTax problemas comunes)
~EFFTurbotax:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~EFFTurbotax del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~EFFTurbotax:Turbotax customer service is the worst, worse than cable companies, refused to assist me with my problem, they owe me a refund stated it would be to me in * weeks we are now ** weeks with no refund, made the call they have no notes showing that we called for the refund for them over charging us on filing fees. DO NOT RECOMMEND THIS SERVICE TO ANYONE!!!! CONTACTING CORPORATE AND FILING A LAWSUIT.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~EFFTurbotax:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~EFFTurbotax:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~EFFTurbotax:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~EFFTurbotax:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~EFFTurbotax tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.