Travelocity: Reserved * car seats for my children for the re...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~midland1 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~midland1
GetHuman:~midland1: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~midland1:Yes I can. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~midland1 una lista de Travelocity problemas comunes)
~midland1:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~midland1 del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~midland1:Reserved * car seats for my children for the rental car booked through travelocity. Called the rental company to confirm the reservations and they did not have the car seats reserved. They said to call travelocity. I have been on the phone for over an hour and still have not settled the issue. The first girl kept putting me on hold for ** mins at a time and coming back and just repeating my information to me. It took ** mins to get a supervisor on the phone who told me I probably just called the wrong number for the car rental. I told her they had our reservation and all of our info. After * mins she finally agreed to call the car rental place. I have been on hold for ** mins waiting on her to come back to the phone (update:before I finished typing, the phone call cut off at * hr * mins). I will never ever ever book through travelocity again and am very close to canceling the entire reservation and booking through someone else.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~midland1:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~midland1:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~midland1:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~midland1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~midland1 tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.