I want to change hotels and Travelocity won't s...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bertha Rice de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bertha Rice
GetHuman:~Bertha Rice: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bertha Rice:Yes. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bertha Rice una lista de Travelocity problemas comunes)
~Bertha Rice:"Refund My Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bertha Rice del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bertha Rice:I want to change hotels and Travelocity won't subtract the difference in hotel prices. They want to do another whole transaction. I just want to change hotels not flight. They have really been giving me the runaround. I'm begging the Lord to help me to get through to them. All I want to do is move to Stratosphere Hotel intead of Circus Circus Hotel. I want to keep my same flight. Why is that so hard?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~Bertha Rice:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bertha Rice:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bertha Rice:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~Bertha Rice:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bertha Rice tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.