Toshiba's business practice of ignoring quality...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Noil de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Noil
GetHuman:~Noil: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Noil:Yes. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Noil una lista de Toshiba problemas comunes)
~Noil:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Noil del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Noil:Toshiba's business practice of ignoring quality issues is in stark contrast to their current ad campaign. Three week only laptop with a pressure crack from opening the lid * times without force, just normal usage and Toshiba hides behind the general warranty even after admitting there is a quality control issue. They refuse to fix it and wanted more that the cost of the laptop to repair it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~Noil:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Noil:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Noil:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~Noil:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Noil tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.