Toshiba: Took * tries to get someone to not resolve my s...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Brent de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Brent
GetHuman:~Brent: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Brent:Sure. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Brent una lista de Toshiba problemas comunes)
~Brent:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Brent del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Brent:Took * tries to get someone to not resolve my shipping problem. I was put on hold * times and was disconnected each time, all of them took my phone number but never called back. A supervisor was unwilling to refund my money after waiting ** business days for my shipment, promised to investigate and follow up but never did. I would up buying a new laptop after waiting * weeks and still not receiving my recovery discs, the old laptop was about * months old when the hard drive failed. It seems nobody at Toshiba is willing to help with any issue, I asked for a refund or to have the item shipped overnight and they refused to do either, they were only willing to ship a new item in the normal fashion (multilple shipping companies).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~Brent:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Brent:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Brent:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~Brent:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Brent tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.