Time Warner: I went round and round with TWC about a payment...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~me de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~me
GetHuman:~me: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~me:Yeah. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~me una lista de Time Warner problemas comunes)
~me:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~me del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~me:I went round and round with TWC about a payment they said was returned but in fact they never collected from July. But I was told my Sept payment was returned. I asked to speak to a supervisor * times, once in writing but still haven't heard from any. One request was never submitted. I was to be charged $** for their mistake. Nobody had any idea what was going on. My services were cut off. Went to their office and the lady knew exactly what had happened. How did she know but customer service didn't?? The worse experience ever. I was told it would take * to * business days to research. This was Saturday. No one started to research when the problem started. She turned our services on immediately. I'm sure they are done with me. Now our bill has gone up $**.**? So don't complain to them. Before when Insight was our service we had no problems at all. Service was prompt and they actually knew what they were doing. TWC has nothing but screwed us royally. I really do hate them. They
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~me:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~me:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~me:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~me:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~me tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.