TaxAct: It wasn't the reps fault, but I called because...
Una TaxAct reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cfh1985 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~cfh1985
GetHuman:~cfh1985: ¿puede decirles a nuestros otros TaxAct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cfh1985:Yup. Era afternoon, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TaxAct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TaxAct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cfh1985 una lista de TaxAct problemas comunes)
~cfh1985:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cfh1985 del servicio al cliente TaxAct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TaxAct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cfh1985:It wasn't the reps fault, but I called because I was angry that they could not tell me when my State tax return would be sent to the State from them. My State is accepting returns before the Feds **** date and they have not sent it...they could not tell me when it would be filed, mind you I have pushed the button prior years to only file State first. When I called my State tax line, they said they felt they were holding it up. The rep could not give me an answer...I have now filed on my State's website & am asking for my $$$ back!!!*I have used Tax Act for years & never had a problem until now!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TaxAct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TaxAct?
~cfh1985:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cfh1985:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TaxAct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cfh1985:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TaxAct clientes?
~cfh1985:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TaxAct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cfh1985 tomadas de su TaxAct problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.