TJ Maxx: Westchester (Los Angeles), CA store* Assistant...
Una TJ Maxx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DJ PDR de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~DJ PDR
GetHuman:~DJ PDR: ¿puede decirles a nuestros otros TJ Maxx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DJ PDR:Yes I can. Era morning, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TJ Maxx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TJ Maxx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DJ PDR una lista de TJ Maxx problemas comunes)
~DJ PDR:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DJ PDR del servicio al cliente TJ Maxx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TJ Maxx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DJ PDR:Westchester (Los Angeles), CA store* Assistant Manager Tasha Wells - on * different occasions, Ms. Wells was extremely rude to me. On *******, when I was returning a damaged & unused luggage, she insisted "No, we would've never sold a damaged item. It looks like you used it and broke it" and refused to accept the return. She flat out accused the customer of lying. I escalated the situation to District Manager & the new store manager Jessie who apologized for her behavior. During my encounter with Ms. Wells, I had a cashier also apologize for her rudeness--"I'm sorry I can't take it back without Tasha's approval, but I believe you. I know you didn't use it or break it." I've also observed how Ms. Wells bullies her staff and tries to manage them through fear* it's not a healthy work environment.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TJ Maxx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TJ Maxx?
~DJ PDR:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DJ PDR:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TJ Maxx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DJ PDR:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TJ Maxx clientes?
~DJ PDR:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TJ Maxx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DJ PDR tomadas de su TJ Maxx problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.