TJ Maxx: I called ***-***-**** to request a change from...
Una TJ Maxx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Captiva de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Captiva
GetHuman:~Captiva: ¿puede decirles a nuestros otros TJ Maxx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Captiva:Yup. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TJ Maxx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TJ Maxx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Captiva una lista de TJ Maxx problemas comunes)
~Captiva:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Captiva del servicio al cliente TJ Maxx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TJ Maxx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Captiva:I called ***-***-**** to request a change from a regular store card to a Mastercard so that all of my purchases count towards earning store points. The man that answered the phone was incompetent. Not sure he spoke English fluently. I asked about the Mastercard and he told me that I needed to apply at the store. I told him that I had asked at the store more than once and was told I had to call the customer service number on my card to have it changed. I was supposed to take a customer survey but he hung up on me so I couldn't take it. Very frustrated customer indeed! Why do companies make it so hard to do business with them? Especially having customer service representatives that mumble and speak inferior English.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TJ Maxx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TJ Maxx?
~Captiva:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Captiva:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TJ Maxx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Captiva:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TJ Maxx clientes?
~Captiva:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TJ Maxx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Captiva tomadas de su TJ Maxx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.