Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Una Sonicwall reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BoomSchtick de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick: ¿puede decirles a nuestros otros Sonicwall clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BoomSchtick:Yes. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sonicwall y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sonicwall describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BoomSchtick una lista de Sonicwall problemas comunes)
~BoomSchtick:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BoomSchtick del servicio al cliente Sonicwall
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sonicwall de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sonicwall. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sonicwall?
~BoomSchtick:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BoomSchtick:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sonicwall para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BoomSchtick:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sonicwall clientes?
~BoomSchtick:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sonicwall para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BoomSchtick tomadas de su Sonicwall problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.