Sonicwall: There excuse for lousy support is that they're...
Una Sonicwall reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jboss de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~jboss
GetHuman:~jboss: ¿puede decirles a nuestros otros Sonicwall clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jboss:Yup. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sonicwall y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sonicwall describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jboss una lista de Sonicwall problemas comunes)
~jboss:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jboss del servicio al cliente Sonicwall
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sonicwall de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jboss:There excuse for lousy support is that they're "growing too fast." Do yourself a favor and don't buy anything from this company unless you want to deal with long wait times, unintelligible tech support engineers, and no follow-up whatsoever. Also, that hold music will make take the gas pipe.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sonicwall. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sonicwall?
~jboss:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jboss:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sonicwall para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jboss:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sonicwall clientes?
~jboss:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sonicwall para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jboss tomadas de su Sonicwall problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.