Rosetta Stone: I didn't even get a chance to chat with a rep...
Una Rosetta Stone reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rav Mikha'el de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rav Mikha'el
GetHuman:~Rav Mikha'el: ¿puede decirles a nuestros otros Rosetta Stone clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rav Mikha'el:Yeah. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rosetta Stone y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rosetta Stone describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rav Mikha'el una lista de Rosetta Stone problemas comunes)
~Rav Mikha'el:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rav Mikha'el del servicio al cliente Rosetta Stone
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rosetta Stone de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rav Mikha'el:I didn't even get a chance to chat with a rep. Instead, fairly immediately it took me to an email screen, where i had to leave an email message and wait for a response. Definitely not real-time chat! Maybe they were closed for the New Year holiday?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rosetta Stone. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rosetta Stone?
~Rav Mikha'el:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rav Mikha'el:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rosetta Stone para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rav Mikha'el:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rosetta Stone clientes?
~Rav Mikha'el:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rosetta Stone para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rav Mikha'el tomadas de su Rosetta Stone problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.