Rosetta Stone: Actually, I got no response after calling from...
Una Rosetta Stone reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ginger de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ginger
GetHuman:~Ginger: ¿puede decirles a nuestros otros Rosetta Stone clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ginger:Yes. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rosetta Stone y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rosetta Stone describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ginger una lista de Rosetta Stone problemas comunes)
~Ginger:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ginger del servicio al cliente Rosetta Stone
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rosetta Stone de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ginger:Actually, I got no response after calling from Japan and waiting online for ** minutes. I had already requested an online chat to get help with a version * software installation and I got only an email response that my request "was in the system". Very unprofessional for an organization that charges so much for its software!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rosetta Stone. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rosetta Stone?
~Ginger:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ginger:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rosetta Stone para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ginger:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rosetta Stone clientes?
~Ginger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rosetta Stone para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ginger tomadas de su Rosetta Stone problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.