Roku: Terrible. I am going back to Time Warner. For a...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lawrence Brenner de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lawrence Brenner
GetHuman:~Lawrence Brenner: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lawrence Brenner:Yes. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lawrence Brenner una lista de Roku problemas comunes)
~Lawrence Brenner:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lawrence Brenner del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lawrence Brenner:Terrible. I am going back to Time Warner. For an hour the voice message was I needed to wait for ** minutes. There was no response. The live chat was worse. I was listed as number ** on the wait list with a ** minutes wait. It never changed and no one responded.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~Lawrence Brenner:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lawrence Brenner:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lawrence Brenner:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~Lawrence Brenner:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lawrence Brenner tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.