REI: When providing the info to write the review...
Una REI reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Outraged Customer de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Outraged Customer
GetHuman:~Outraged Customer: ¿puede decirles a nuestros otros REI clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Outraged Customer:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con REI y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente REI describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Outraged Customer una lista de REI problemas comunes)
~Outraged Customer:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Outraged Customer del servicio al cliente REI
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes REI de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Outraged Customer:When providing the info to write the review... under "quality of communication" it should be "how well were you understood?" I understood just fine just didn't agree! Anyway, * days ago I visited REI to buy the necessary supplies for my trip to South Africa and spend about $***. A few days later (maybe *), I got a coupon in the mail for **% off one, regular priced item, that members could take advantage of. I went back to the store to get an adjustment and was told that they don't do price adjustments because of coupons! Seriously, even though I purchased the item only * days earlier? CHRIS (at the Olympia, WA location) was very negative with an attitude, and his tone was unacceptable! Only after I said that I will then return the item and buy it again, he said he would make an exception this one time! Unbelievable!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a REI. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema REI?
~Outraged Customer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Outraged Customer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de REI para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Outraged Customer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros REI clientes?
~Outraged Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para REI para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Outraged Customer tomadas de su REI problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.