Procter & Gamble: Agent just reads a script. Not good listeners...
Una Procter & Gamble reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~EB de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~EB
GetHuman:~EB: ¿puede decirles a nuestros otros Procter & Gamble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~EB:Yeah. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Procter & Gamble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Procter & Gamble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~EB una lista de Procter & Gamble problemas comunes)
~EB:"None of those really matches why I wanted to call Procter & Gamble that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~EB del servicio al cliente Procter & Gamble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Procter & Gamble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~EB:Agent just reads a script. Not good listeners. It apparently takes *-* weeks to get a coupon for a replacement product in the mail.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Procter & Gamble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Procter & Gamble?
~EB:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~EB:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Procter & Gamble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~EB:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Procter & Gamble clientes?
~EB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Procter & Gamble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~EB tomadas de su Procter & Gamble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.