ProFlowers: Talked to two agents about a gift I received, a...
Una ProFlowers reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~OakLift de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~OakLift
GetHuman:~OakLift: ¿puede decirles a nuestros otros ProFlowers clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~OakLift:Yes. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ProFlowers y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ProFlowers describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~OakLift una lista de ProFlowers problemas comunes)
~OakLift:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~OakLift del servicio al cliente ProFlowers
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ProFlowers de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~OakLift:Talked to two agents about a gift I received, a dish garden (plants) in a **x*" oblong container that is not designed to hold water (metal with seams, no plastic liner). If I water it, it will leak. They tried various evasive tactics ("intended to be used outdoors" yeah right, Detroit in December... plus the tag said for indoor use) (suggested I repot the items into another container...) and it was only after talking to two people and insisting, they said I could select another item.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ProFlowers. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ProFlowers?
~OakLift:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~OakLift:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ProFlowers para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~OakLift:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ProFlowers clientes?
~OakLift:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ProFlowers para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~OakLift tomadas de su ProFlowers problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.