Princess Cruise Line: Repeat customer loyalty does not exist with Princess.
Una Princess Cruise Line reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-jclau50 de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-jclau50
GetHuman:GetHuman-jclau50: ¿puede decirles a nuestros otros Princess Cruise Line clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-jclau50:Sure. Era middle of the night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Princess Cruise Line y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Princess Cruise Line describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-jclau50 una lista de Princess Cruise Line problemas comunes)
GetHuman-jclau50:"Loyalty program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-jclau50 del servicio al cliente Princess Cruise Line
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Princess Cruise Line de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-jclau50:Repeat customer loyalty does not exist with Princess.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-jclau50:We are very disappointed with two issues on Princess. We have a confirmed booking for a March **** cruise. We booked a mini-suite at full price. Contacted a rep. after seeing that if cruising after May *st, a promotion of free drinks and free specialty dining would be included with the package. This package is not being offered to us since we have booked in March. We are repeat customers and are offended that we cannot take advantage of this promotion. The customer representative response was not helpful. This may very well be our last Princess Cruise. Loyalty doesn't seem to be important.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Princess Cruise Line. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Princess Cruise Line?
GetHuman-jclau50:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-jclau50:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Princess Cruise Line para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-jclau50:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Princess Cruise Line clientes?
GetHuman-jclau50:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Princess Cruise Line para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-jclau50 tomadas de su Princess Cruise Line problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.