PSE&G: By far the worst customer service I have ever d...
Una PSE&G reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anjcustomer de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~anjcustomer
GetHuman:~anjcustomer: ¿puede decirles a nuestros otros PSE&G clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anjcustomer:Yes I can. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con PSE&G y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente PSE&G describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anjcustomer una lista de PSE&G problemas comunes)
~anjcustomer:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anjcustomer del servicio al cliente PSE&G
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes PSE&G de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anjcustomer:By far the worst customer service I have ever dealt with. Besides the ridiculous wait times- whether it be first thing in the morning, mid-afternoon, or night- expect to wait at least ** minutes, if you are lucky* I have waited almost an hour. While a couple people I've dealt with have been civil, I have also literally had a representative raise his voice to me, for absolutely no reason. I work in customer service, so I know how some customers can be, this was not one of those cases, these people really could just care less because they are a monopoly. PSEG customer service is a perfect example of why communism failed- without competition there is no incentive to improve, or apparently even treat customers like human beings.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a PSE&G. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema PSE&G?
~anjcustomer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anjcustomer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de PSE&G para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anjcustomer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros PSE&G clientes?
~anjcustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para PSE&G para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anjcustomer tomadas de su PSE&G problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.