OptumRx: my wife ordered five prescriptions on May...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Betty de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Betty
GetHuman:~Betty: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Betty:Yeah. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Betty una lista de OptumRx problemas comunes)
~Betty:"Place an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Betty del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Betty:my wife ordered five prescriptions on May **, **** and has not received them. Her doctor faxed in the prescriptions on May **, ****. She needs the medications for her heart condition.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Betty:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Betty:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Betty:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Betty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Betty tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.