OptumRx: What is the point of the system calling you bac...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ANGRYRXCUSTOMER de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~ANGRYRXCUSTOMER
GetHuman:~ANGRYRXCUSTOMER: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ANGRYRXCUSTOMER:Yes. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ANGRYRXCUSTOMER una lista de OptumRx problemas comunes)
~ANGRYRXCUSTOMER:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ANGRYRXCUSTOMER del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ANGRYRXCUSTOMER:What is the point of the system calling you back when it is supposedly time to talk to someone, and then you're on hold listening to music waiting for someone to pick up??
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~ANGRYRXCUSTOMER:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ANGRYRXCUSTOMER:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ANGRYRXCUSTOMER:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~ANGRYRXCUSTOMER:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ANGRYRXCUSTOMER tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.