OptumRx: Dr ORDERED HEPARIN,I CALLED TO VERIFY AND*SPOKE...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JOE H de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~JOE H
GetHuman:~JOE H: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JOE H:Sure. Era afternoon, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JOE H una lista de OptumRx problemas comunes)
~JOE H:"Place an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JOE H del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JOE H:Dr ORDERED HEPARIN,I CALLED TO VERIFY AND*SPOKE TO A UNIT PERSON TO DETERMINE WHEN THE HEPARIN WOULD BE SENT AND WHAT IT WOULD CONTAIN.**MEDICINE WAS NEVER SHIPPED AND AS A EMERGENCY I HAD TO GET A SUPPLY AT THE LOCAL DRUG STORE. THEY SAID I NEVER COFIRMED THE ORDER, YET I SPOKE TO AN INDIVIDUAL TO CONFIRM.**POOR SERVICE, NO COMMUNNICATION, WASTED TIME TALKING TO PERSON AFTER PERSON. *NO CALL BACK FROM SEAN HOY THE SUPERVISOR.**STAY AWAY FROM THEM.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~JOE H:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JOE H:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JOE H:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~JOE H:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JOE H tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.