Oncor: Call was picked up within a minute, but they ha...
Una Oncor reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Annabelle de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Annabelle
GetHuman:~Annabelle: ¿puede decirles a nuestros otros Oncor clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Annabelle:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Oncor y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Oncor describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Annabelle una lista de Oncor problemas comunes)
~Annabelle:"Billing Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Annabelle del servicio al cliente Oncor
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Oncor de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Annabelle:Call was picked up within a minute, but they had to transfer me to "new contruction." I held for ** minutes to speak to someone in new contruction, but they dropped the call. I had to call back twice more. Once I finally spoke to new construction, the man said I needed the original number I called and almost transferred me back before I could stop the him. Finally, explained what I needed, a guard light on their pole, but he said they had not installed guard lights in ** years and would not do so. Also said I was not allowed to install a light on their pole. : (
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Oncor. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Oncor?
~Annabelle:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Annabelle:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Oncor para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Annabelle:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Oncor clientes?
~Annabelle:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Oncor para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Annabelle tomadas de su Oncor problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.