Ocwen: Their call center is in India, the are unable t...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ric de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ric
GetHuman:~Ric: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ric:Yes. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ric una lista de Ocwen problemas comunes)
~Ric:"Extension" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ric del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ric:Their call center is in India, the are unable to do anything but read from their screen, no escalation, they say it will be reviewed within ** hours...blah, blah, blah... Noone can help now!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~Ric:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ric:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ric:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~Ric:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ric tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.