I did not choose Ocwen - my mortgage was sold b...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CS-NJ de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~CS-NJ
GetHuman:~CS-NJ: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CS-NJ:Yup. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CS-NJ una lista de Ocwen problemas comunes)
~CS-NJ:"Update Account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CS-NJ del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CS-NJ:I did not choose Ocwen - my mortgage was sold by Chase to them. All prompts are clearly spoken English. All reps are impossible to understand 'English is not my first language' people who apparently have a script they cannot deviate from and it's extremely difficult to get your questions answered. They are offended if you asked to speak w*someone you can understand better and mysteriously your phone call becomes disconnected. After the holidays I will look for an English-supported mortgage company-this is insane! CS-NJ
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~CS-NJ:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CS-NJ:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CS-NJ:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~CS-NJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CS-NJ tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.