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Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~patty de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~patty
GetHuman:~patty: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~patty:Yup. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~patty una lista de Ocwen problemas comunes)
~patty:"Eligibility Questions" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~patty del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~patty:trying to have OCWEN mail me an overage on my tax escrow. I was notified in ***** of this overage. I called them each month because I never received this ****.** refund. (cant figure how a mtg company could make this mistake first of all!?!?) Each month I called, I was told there was some reason the check was not mailed to me, but promised as a priority, in ** days I would receive my check. Today, after *th month of calling I got the same response! They are holding my money they stole from me in randsome! No one speaks english well. And no matter what phone I call on, they use the excuse "Sorry, but we are having difficuylty with this connection....!" I plan to file a claim in court because they are not giving my my money back! I am in shock, but will be filing a court case against them and they will then need to pay for the filing fees and my day from work, and interest, as well as the time I have spent talking to them and the stress all their "customer service" has caused
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~patty:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~patty:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~patty:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~patty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~patty tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.