Ocwen: I called the number, and was made to listen to...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jg de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~jg
GetHuman:~jg: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jg:Sure. Era afternoon, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jg una lista de Ocwen problemas comunes)
~jg:"Eligibility Questions" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jg del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jg:I called the number, and was made to listen to many different "offers" that I've won a cruise, qualify for a gift card, qualify for home security, qualify for Dish network, etc, etc. At the end of a ** sales pitch (I could not press a key or it would revert back to the beginning), the recording said that the number was changed in my area to *** ***-****. I hung up and called that number, and got hit with a few more sales pitches before getting to an automated system that could not recognize my last name when I said it. I tried several times. There was no way to get through to a customer service agent. I don't get it.....I used this number last week and got right through....no sales pitches either.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~jg:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jg:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jg:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~jg:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jg tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.