Norton AntiVirus: I called ***-***-****. I was on hold for a lon...
Una Norton AntiVirus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Racquel de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Racquel
GetHuman:~Racquel: ¿puede decirles a nuestros otros Norton AntiVirus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Racquel:Yes. Era morning, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Norton AntiVirus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Norton AntiVirus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Racquel una lista de Norton AntiVirus problemas comunes)
~Racquel:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Racquel del servicio al cliente Norton AntiVirus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Norton AntiVirus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Racquel:I called ***-***-****. I was on hold for a long time. A recorded mesage came on periodically to get me to go to their website instead. Also, at one point the music stopped, so I didn't know if I was still connected. Finally an "Ali" helped me. The reason I called: my "Norton ***" was not working. The computer I was calling about has dial up. So, one way of helping me did not work, so Ali tried another way. I now have Norton service. I am disappointed that Norton does not make it easy to talk to a live person. Thank goodness there is gethuman.com. *In summary, the wait was long, but I did get a good result. Ali is amazing.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Norton AntiVirus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Norton AntiVirus?
~Racquel:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Racquel:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Norton AntiVirus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Racquel:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Norton AntiVirus clientes?
~Racquel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Norton AntiVirus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Racquel tomadas de su Norton AntiVirus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.