The voice recognition system Nicor uses didn't...
Una Nicor reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marv de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marv
GetHuman:~Marv: ¿puede decirles a nuestros otros Nicor clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marv:Yeah. Era morning, el octubre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nicor y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nicor describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marv una lista de Nicor problemas comunes)
~Marv:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marv del servicio al cliente Nicor
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nicor de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marv:The voice recognition system Nicor uses didn't recognize "other" no matter how clear or loud I said it. I kept pushing * until got a prompt that put me into a wait line. Previous instructions may be out-of-date in Nicor has caught onto this method you published.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nicor. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nicor?
~Marv:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marv:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nicor para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marv:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nicor clientes?
~Marv:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nicor para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marv tomadas de su Nicor problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 18º, 2017.