Nicor: I picked up the phone and "Rivera" was on the l...
Una Nicor reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PattyJ de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~PattyJ
GetHuman:~PattyJ: ¿puede decirles a nuestros otros Nicor clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PattyJ:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nicor y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nicor describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PattyJ una lista de Nicor problemas comunes)
~PattyJ:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PattyJ del servicio al cliente Nicor
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nicor de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PattyJ:I picked up the phone and "Rivera" was on the line. She had told me my bill was passed due and gaveme number for NICOR, etc... However, when I asked why they had called me * (this was the fifth) time, she apolozied, told me it was an automatic dialer. When I asked how many times in ** hours they are allowed to call, she could not answer me?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nicor. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nicor?
~PattyJ:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PattyJ:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nicor para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PattyJ:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nicor clientes?
~PattyJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nicor para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PattyJ tomadas de su Nicor problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.