Navient: The customer service rep knew nothing about my...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kristie de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kristie
GetHuman:~Kristie: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kristie:Yes. Era middle of the night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kristie una lista de Navient problemas comunes)
~Kristie:"Renegotiate Repayments" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kristie del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kristie:The customer service rep knew nothing about my loan status & kept asking me questions that had nothing to do with why I called. It was a very irritating conversation that ended with me being more confused than I was before I called! Would never recommend to anyone. I also was transfered THREE times before I finally got to the correct department...but never told that I was being transfered. Unprofessional satff.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~Kristie:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kristie:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kristie:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~Kristie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kristie tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.