Navient: Spoke to someone whose English was so atrocious...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Amber de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Amber
GetHuman:~Amber: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Amber:Yup. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Amber una lista de Navient problemas comunes)
~Amber:"Repayment question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Amber del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Amber:Spoke to someone whose English was so atrocious that I could not understand a word he said. His name was Ackmen-Abijidabi or something like that. Asked to be transferred to someone whose English was better. Was then transferred to Muhammed-Abil-Amabenujab. All I could understand from him was, "Try going online to fix your problem." Horrendous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~Amber:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Amber:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Amber:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~Amber:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Amber tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.