Mutual of Omaha: Never reached a customer service representative...
Una Mutual of Omaha reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~champion de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~champion
GetHuman:~champion: ¿puede decirles a nuestros otros Mutual of Omaha clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~champion:Yeah. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Mutual of Omaha y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Mutual of Omaha describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~champion una lista de Mutual of Omaha problemas comunes)
~champion:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~champion del servicio al cliente Mutual of Omaha
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Mutual of Omaha de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~champion:Never reached a customer service representative. New system tells you how long you can expect to be on hold (over * hr and ** mins) or you can schedule a call back. Recording comes on every ** seconds to tell you that customer service will be with you shortly. I called in to make a payment as I have always done since June **, ****. It seem that the company no longer wants to take calls from customers except at their convenience by a call back. They need to set up a line direct to a representive that only takes payments by phone. I have always paid by electronic check. This means that the company gets their verification of payment within ** to ** hrs. I realize that they would rather that all customers pay by automatic deductions monthly from their bank accounts, but I have never liked this option. I want to be the one with control over money taken from my bnak account. I have now been on hold for approximately * hr and ** min and am hangin up at this time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Mutual of Omaha. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Mutual of Omaha?
~champion:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~champion:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Mutual of Omaha para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~champion:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Mutual of Omaha clientes?
~champion:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Mutual of Omaha para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~champion tomadas de su Mutual of Omaha problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.