Morgan Stanley: I called the customer service **** to find out...
Una Morgan Stanley reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~luca de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~luca
GetHuman:~luca: ¿puede decirles a nuestros otros Morgan Stanley clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~luca:Sure. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Morgan Stanley y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Morgan Stanley describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~luca una lista de Morgan Stanley problemas comunes)
~luca:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~luca del servicio al cliente Morgan Stanley
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Morgan Stanley de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~luca:I called the customer service **** to find out the incoming wire transfer instructions and after having a futile conversation with a computer I was eventually transferred to a "customer service" rep in the Philippines who only knew the script and didn't even know what I meant by wire transfer instructions. After explaining that I wanted to wire funds into my account and after holding for several minutes more she was unable to provide instructions. This is my typical experience with Morgan Stanley. You can't get a human on the phone very easily and when you do it's someone in a foreign country!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Morgan Stanley. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Morgan Stanley?
~luca:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~luca:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Morgan Stanley para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~luca:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Morgan Stanley clientes?
~luca:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Morgan Stanley para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~luca tomadas de su Morgan Stanley problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.