Maryland Health Connection: I called and was on hold for over ** minutes...
Una Maryland Health Connection reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lin de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lin
GetHuman:~Lin: ¿puede decirles a nuestros otros Maryland Health Connection clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lin:Yes I can. Era late at night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Maryland Health Connection y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Maryland Health Connection describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lin una lista de Maryland Health Connection problemas comunes)
~Lin:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lin del servicio al cliente Maryland Health Connection
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Maryland Health Connection de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lin:I called and was on hold for over ** minutes. Then when I finally got someone they were so RUDE! They were grilling me about all my information and typing it into a computer. I had signed up already on the web site but the rude person kept telling me it was protocol for them to fill it out all again. IF that is true no wonder everyone is on hold for so long! How can is it that this exchange ever got off the ground with so much incompetence?! Then when I asked to speak to his manager he put me back into the hold line. I am LIVID. How can anyone so horrible be working with the public?! Does anyone know what customer service is any longer? It seems not at least not in the state of Maryland!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Maryland Health Connection. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Maryland Health Connection?
~Lin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lin:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Maryland Health Connection para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lin:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Maryland Health Connection clientes?
~Lin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Maryland Health Connection para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lin tomadas de su Maryland Health Connection problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.