Macy's: Obvious that English was not the customer servi...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~san de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~san
GetHuman:~san: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~san:Yeah. Era evening, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~san una lista de Macy's problemas comunes)
~san:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~san del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~san:Obvious that English was not the customer service representative's first language. She was difficult to understand and we had to repeat ourselves each time we communicated. Also, repre spoke very fast and I had to ask her to slow down.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~san:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~san:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~san:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~san:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~san tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.