Macy's: no live person could help me. For a store which...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kat de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kat
GetHuman:~Kat: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kat:Yes I can. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kat una lista de Macy's problemas comunes)
~Kat:"Refund order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kat del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kat:no live person could help me. For a store which prides itself on marketing to higher end clientele- this is horrible
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Kat:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kat:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kat:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Kat:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kat tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.