LabCorp: The ** minute wait was with a scheduled appoint...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Not a Happy Customer de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Not a Happy Customer
GetHuman:~Not a Happy Customer: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Not a Happy Customer:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Not a Happy Customer una lista de LabCorp problemas comunes)
~Not a Happy Customer:"I need to dispute my results" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Not a Happy Customer del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Not a Happy Customer:The ** minute wait was with a scheduled appointment. Labcorp employees appear to professionalism. They project to their customers that they do not care and do not want to be asked any questions by the lab's customers. It is also, insulting when they decide, who can be offered the opportunity for billing. A non-ethic person was told & offered billing. I was observing and witnessed this before, the lab person assisted me. This ethic person was not offered or told the options of payment. I am an educated professional and did not appreciate their assumption of my financial status. I did not feel comfortable giving my banking information and will request billing, if I ever go back to Labcorp. There was a comment box, but no cards available. Customers of the lab should be given a survey or something to comment on the customer service they have received at the Labcorp in Denton, TX (both locations).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
~Not a Happy Customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Not a Happy Customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Not a Happy Customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
~Not a Happy Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Not a Happy Customer tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.