Kohl's: Just called to change a shipping address on an...
Una Kohl's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mrprez de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mrprez
GetHuman:~Mrprez: ¿puede decirles a nuestros otros Kohl's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mrprez:Sure. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kohl's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kohl's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mrprez una lista de Kohl's problemas comunes)
~Mrprez:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mrprez del servicio al cliente Kohl's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kohl's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mrprez:Just called to change a shipping address on an order that was just placed * minutes ago. The woman that picked up the phone was very nice and curtious. BUT - could not understand english -** minutes on the phone to change one address. I had to explain numerous times each letter and number and the then I had to hear her coach in the background interrupting various times.In the good ole US of A I don't need this. GOODBYE KOHL'S. What a shame,I liked that store. If a Company rep. want to call me: *** ***-**** Days. Don't think this will happen.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kohl's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kohl's?
~Mrprez:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mrprez:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kohl's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mrprez:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kohl's clientes?
~Mrprez:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kohl's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mrprez tomadas de su Kohl's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.