Kindle: The rep's scripts did not match the model Kindl...
Una Kindle reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BoingBob de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~BoingBob
GetHuman:~BoingBob: ¿puede decirles a nuestros otros Kindle clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BoingBob:Yup. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kindle y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kindle describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BoingBob una lista de Kindle problemas comunes)
~BoingBob:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BoingBob del servicio al cliente Kindle
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kindle de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BoingBob:The rep's scripts did not match the model Kindle I was calling about. She asked be to push icons that weren't present. She refused to transfer me to a supervisor or anyone who might be better able to help me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kindle. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kindle?
~BoingBob:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BoingBob:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kindle para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BoingBob:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kindle clientes?
~BoingBob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kindle para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BoingBob tomadas de su Kindle problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.