JustFab: I ordered shoes in August. A month later in Sep...
Una JustFab reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ashlei de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ashlei
GetHuman:~Ashlei: ¿puede decirles a nuestros otros JustFab clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ashlei:Yup. Era late at night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JustFab y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JustFab describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ashlei una lista de JustFab problemas comunes)
~Ashlei:"Cancel an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ashlei del servicio al cliente JustFab
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JustFab de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ashlei:I ordered shoes in August. A month later in September I was charged $** by this company and I called to see what was going on. I was informed that the initial order signed me up for a membership that would charge $** monthly and I would be able to order shoes. I complained that I did not sign up for the service and had no knowledge of a membership. I was told my account was cancelled and the refund was processed. I thought that was he end of everything but it was not. This company has yet AGAIN charged my card after last months conversation, cancellation and refund. There must be a law against this! It seems they are trying to force a membership that will not happen. Its difficult to get anyone on the phone - enormous wait times and online chat is even worse. Please inform me of who to contact. Im considering contacting a lawyer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JustFab. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JustFab?
~Ashlei:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ashlei:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JustFab para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ashlei:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JustFab clientes?
~Ashlei:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JustFab para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ashlei tomadas de su JustFab problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.