John Lewis: Following a fault in my *mth old Panasonic TV...
Una John Lewis reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~chris.b de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~chris.b
GetHuman:~chris.b: ¿puede decirles a nuestros otros John Lewis clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~chris.b:Yes. Era evening, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Lewis y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Lewis describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~chris.b una lista de John Lewis problemas comunes)
~chris.b:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~chris.b del servicio al cliente John Lewis
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Lewis de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~chris.b:Following a fault in my *mth old Panasonic TV, it took ages to get the repair man to visit then the TV was gone for weeks. E*mails unanswered, tel calls also. What used to be good customer service has vanished. Buy elsewher if price similar!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Lewis. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Lewis?
~chris.b:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~chris.b:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Lewis para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~chris.b:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Lewis clientes?
~chris.b:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Lewis para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~chris.b tomadas de su John Lewis problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.