John Lewis: * phonecalls later and still waiting for someon...
Una John Lewis reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MrsD de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~MrsD
GetHuman:~MrsD: ¿puede decirles a nuestros otros John Lewis clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MrsD:Yes I can. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Lewis y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Lewis describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MrsD una lista de John Lewis problemas comunes)
~MrsD:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MrsD del servicio al cliente John Lewis
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Lewis de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MrsD:* phonecalls later and still waiting for someone to actually call me back who can help. Once had the phone put down on me. Lack of interest and disregard for customer satisfaction. Oh and despite being in all day still waiting for delivery to show up, it's now ** hours late.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Lewis. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Lewis?
~MrsD:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MrsD:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Lewis para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MrsD:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Lewis clientes?
~MrsD:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Lewis para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MrsD tomadas de su John Lewis problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.