Humana: I called because I didn't understand a code on...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BurnsBabe de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~BurnsBabe
GetHuman:~BurnsBabe: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BurnsBabe:Yes. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BurnsBabe una lista de Humana problemas comunes)
~BurnsBabe:"Make a Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BurnsBabe del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BurnsBabe:I called because I didn't understand a code on my bill. (Initially, I was supposed to pay no premium, but I added dental and so pay a small one each month.) The info on the web site didn't really help, and the standard number to call seemed set up to protect the workers from direct conversation with clients. So I called this number. I opted for "dental" because I didn't fully know how my billing worked. Turned out, I should've called the medical number, & I was transferred to that eventually. Seems Humana has already deducted from my bank account. OK. Just wish I would've known that before.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~BurnsBabe:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BurnsBabe:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BurnsBabe:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~BurnsBabe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BurnsBabe tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.