**-**-** -- Humana's automated Customer Avoidan...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Molly de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Molly
GetHuman:~Molly: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Molly:Yeah. Era afternoon, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Molly una lista de Humana problemas comunes)
~Molly:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Molly del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Molly:**-**-** -- Humana's automated Customer Avoidance System nearly gave me a heart attack, and I was on hold half the morning. But this Reader's Digest boondoggle that benefits pharmacies while pretending to care about prevention was the last straw and I've changed to another company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Molly:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Molly:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Molly:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Molly:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Molly tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.