HughesNet: Initially, it was great* they'll do everything...
Una HughesNet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shaheen de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shaheen
GetHuman:~Shaheen: ¿puede decirles a nuestros otros HughesNet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shaheen:Yes I can. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HughesNet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HughesNet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shaheen una lista de HughesNet problemas comunes)
~Shaheen:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shaheen del servicio al cliente HughesNet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HughesNet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shaheen:Initially, it was great* they'll do everything to get you as a customer. Prompt, friendly, you're talking to actual Hughes net employees, etc. But when I called with a technical issue, I spoke to * different people that I assume aren't even in the country that are probably taking calls for ** other companies, and therefore don't actually have any specific information to give you. The *rd person I spoke with, Meil, I talked to for literally ** minutes- during that time, in which she was not only unhelpful but rude, I asked to speak to a manager AT LEAST ** times, and was constantly put off. She told me she could neither give me an estimate nor the direct information for the installer until I placed an order* when i asked her to change a time, she said it was impossible even though she'd just told me that I could cancel the order at any time. When I asked to cancel it, she said that was also impossible. When I finally insisted, the call was cut off (like it had been the first * times, as
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HughesNet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HughesNet?
~Shaheen:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shaheen:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HughesNet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shaheen:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HughesNet clientes?
~Shaheen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HughesNet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shaheen tomadas de su HughesNet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.