Houston Chronicle: So many different stories (lies)from the CSR s...
Una Houston Chronicle reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Carolyn de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Carolyn
GetHuman:~Carolyn: ¿puede decirles a nuestros otros Houston Chronicle clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Carolyn:Yup. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Houston Chronicle y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Houston Chronicle describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Carolyn una lista de Houston Chronicle problemas comunes)
~Carolyn:"Delivery problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Carolyn del servicio al cliente Houston Chronicle
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Houston Chronicle de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Carolyn:So many different stories (lies)from the CSR s I have spoken with. Paid for monthly delivery $**.** on ******** and still have not received my refund! They never delivered the paper! Took my money though! I have made ** documented calls to Chronicle since and get the same runaround, but different stories. The only CSR that made any sense was Tammy she told me to wait ** days, I would receive a refund. That was on the **th of Feb. Now they say as of my **th call that it will be another * to ** days and a check would be in the mail.! I have been told that the money was sent to my bank, I was told that I did not have an account there that I never paid for delivery! OMG I JUST WANT MY MONEY BACK PLEASE!!!! Guess I could post on FB to see how many other people have had trouble, but I wont. I just want my money, you people need to get your CSRs on the same page! My acct.* is ****
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Houston Chronicle. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Houston Chronicle?
~Carolyn:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Carolyn:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Houston Chronicle para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Carolyn:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Houston Chronicle clientes?
~Carolyn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Houston Chronicle para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Carolyn tomadas de su Houston Chronicle problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.