Hotwire: Booked Hotrate hotel online. Supposed to be...
Una Hotwire reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fayerss de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~fayerss
GetHuman:~fayerss: ¿puede decirles a nuestros otros Hotwire clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fayerss:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotwire y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotwire describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fayerss una lista de Hotwire problemas comunes)
~fayerss:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~fayerss del servicio al cliente Hotwire
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotwire de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fayerss:Booked Hotrate hotel online. Supposed to be *.* star quality hotels like Holiday Inn, Sheraton, Crowne Plaza. Got no star basic motel which I could have booked cheaper direct. Raised this with them and got stock email back about the way they work out their ratings. Half hearted telephone call at lunchtime as I said I wanted to complain. They now ignore me. Will never use again. They misrepresent their service and take no responsibility for it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotwire. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotwire?
~fayerss:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fayerss:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotwire para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fayerss:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotwire clientes?
~fayerss:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotwire para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fayerss tomadas de su Hotwire problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.