Hotels.com: Made a reservation for Ocean City MD in October...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frankiemo de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~frankiemo
GetHuman:~frankiemo: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frankiemo:Yeah. Era evening, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frankiemo una lista de Hotels.com problemas comunes)
~frankiemo:"Make a Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frankiemo del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frankiemo:Made a reservation for Ocean City MD in October, and was told about a hotel with good ratings and was promised an ocean view i reviewed the hotel online and it turned out to be a dump.but I was sacrificing the room location (Ocean View) for all the negative reviews*They did not send me a confirmation email as promised ( they knew that I would not agree to their switch..I called and finally was sent an email that said (Street View room).I was furious with this deception and fraud and asked for a full refund after making me wait for ** minutes she came back and said OK I will process your refund now and will receive a credit within **-** hours .* days passed and NOTHING I call again I was told OHH sorry I will process your refund now ..*I am yet waiting to receive my refund ..and will never use Hotels.com*travelnow.com again and I caution anyone reading this from doing so either*Read their reviews online and see the horror stories that
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~frankiemo:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frankiemo:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frankiemo:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~frankiemo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frankiemo tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.