We purchased an airsoft gun from Hobbytron and...
Una HobbyTron reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kristina de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kristina
GetHuman:~Kristina: ¿puede decirles a nuestros otros HobbyTron clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kristina:Yup. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HobbyTron y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HobbyTron describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kristina una lista de HobbyTron problemas comunes)
~Kristina:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Kristina del servicio al cliente HobbyTron
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HobbyTron de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kristina:We purchased an airsoft gun from Hobbytron and it broke within one day (in two different places). Because we had opened the package we could not get a refund. To get another gun, have it fixed, or get a store credit, we had to pay for shipping to send it back (from NH to CA). Shipping and handling for this $** gun was close to $**. I'm not sure what it would cost to send it back, but I'm not paying it. We'll end up with another piece of **** and lose even more money. They say that if I even tried to send a defective item back for a refund, I'd get charged with mail fraud. They do not stand behind their products, because if they did, they wouldn't charge you for shipping. They do a poor job with customer service, do not respond to most emails, and have a policy that punishes the customer if the product is defective.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HobbyTron. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HobbyTron?
~Kristina:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kristina:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HobbyTron para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kristina:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HobbyTron clientes?
~Kristina:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HobbyTron para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kristina tomadas de su HobbyTron problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.